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| 通过对客户的业务需求理解、引导和管控，达成对客户需求变更的引导和对项目范围的管控，甚至实现新商机的洞察和二次销售的转化 | 对客户业务现状、需求、目标梳理分析不清楚，基本没有能力控制需求变更和范围外溢 | 对客户业务现状、需求和目标基本清楚，但理解不深，也未能形成自己的主张，无法影响客户，对于变更和外溢也很难控制住 | 能清晰描述、分析客户的业务现状、痛点、解决方案、需求和目标，并能形成一定的看法、主张，能在业务讨论中与客户平等对话，能一定程度地管控客户需求变更和外溢 | 具备较强的行业背景，准确地洞察客户痛点和需求，能在实施过程中统筹实施方案，很好地引导客户需求，管控客户的需求变更和外溢 |
| 通过对干系人洞察和沟通，对干系人产生正向影响，建立干系人的信任甚至依赖关系 | 不能准确识别基本的主要干系人和决策链，不清楚干系人的诉求和动机，很难与干系人建立顺畅的沟通 | 能基本识别主要干系人和决策链，但对各方的核心诉求、动机缺乏深入准确的分析，无法高效沟通和解决问题 | 能准确识别主要干系人和决策链，也能分析理解各方的核心诉求、利益和动机，建立起顺畅高效的沟通汇报渠道 | 在复杂项目中能精准识别主要干系人、决策链及周边的相关干系人，精准洞察各方的核心诉求、利益和动机，与客户建立良好的沟通渠道和信任关系； |
| 通过团队管理、文化建设和领导力，带领团队达成项目目标 | 只能通过基本的行政手段管理团队，没有形成任务、考核、评估和激励的意识 | 通过行政手段管理团队，能够制定目标和任务、考核，但基本上还是偏主观地评价和考核员工 | 能够通过明确的目标制定、清晰的任务分工、明确的评价指标、合理的激励机制驱动团队高效协作 | 除了善于利用绩效驱动协作，还能在团队中形成正向的影响力，获得员工的信任和信服，构建正确价值观的团队文化和氛围 |
| 通过对生态伙伴的管控和评价，达成与生态伙伴高效协同，实现共赢，获得良好的业界口碑 | 缺乏生态管理经验和能力 | 基本执行简单的任务分工、到期收货，也没有质量管控和风险防范的方法 | 能统筹管理多家生态伙伴，定期追踪检查督促，令伙伴能较好地配合 | 能统筹管理多家生态伙伴，建立一套管控、考核、评价伙伴的方法，在项目中对伙伴具备绝对话语权 |
| 通过项目经营意识和对成本的管控，达成集团对项目毛利率的要求 | 缺乏成本意识，基本不清楚如何管控成本 | 具备成本管控意识，但缺乏有效措施和经验，难以主动管控成本，项目超支较大 | 有较强烈的成本意识，熟知项目成本核算规则，有一定的经验和办法保障项目成本可控 | 有极强的成本意识，熟知项目成本核算规则，对于如何保障项目毛利率有丰富的经验和方法 |
